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Tのためいき

【No.544.パソコンの警告表示          (H28/ 4/ 5)】
 「パソコンでインターネットを利用中、画面に突然警告表示が現れた。慌ててクリックし、クレジットカードで決済して、セキュリティソフトを購入したが、業者の評判が悪いので解約したい」といった相談がありました。
 これは「スパイウェアが検出されました」とか「ウィルスに感染しています。すぐに処置を行ってください」という嘘の警告表示で、利用者を不安にさせて、セキュリティソフトを購入させる手口です。
 事例では契約先が海外の事業者だったので、英文メールで解約の意思表示をしました。事業者が海外の場合、センターでの斡旋交渉は困難です。普段から信用できるセキュリティソフトを導入し、警告表示が出ても慌てないことが大切です。




◇ 消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ  

  電 話:088-623-0110

特定非営利活動法人徳島県消費者協会
〒770-0851 徳島市徳島町城内2番地1 とくぎんトモニプラザ(徳島県青少年センター)5階