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Tのためいき

【No.747.有料サービスの解約を忘れ…(2020/4/21)】
「スマホ契約時『無料期間内に解約すれば課金されない』と言われ、有料コンテンツに加入したが解約を忘れ、料金が引落された」「有料テレビサービスを契約していたが全く観ておらず、契約していたこと自体忘れていた。長年払い続けていた利用料を返金して欲しい」等、解約を忘れ、利用していなかったとして返金を求める相談が寄せられます。
 サービスを利用していなくても、解約や退会の手続きを行わなければ利用料金の支払義務はあります。どちらも定額制の為、料金が発生していることに気が付きにくく、サービス提供業者名や連絡先、無料で解約できる日程や解約方法を把握しておかなければ解約手続きが難しくなります。
 不要な料金を払い続けないようするためには、契約内容を記録し、必要なければ解約手続きを忘れずに行いましょう。

◇ 消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ  
  電 話:088-623-0110

◇ 困ったときは、188番へお電話!!
 188番にかけると、地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや
  消費生活相談窓口をご案内いたします。
  1人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
 「188(いやや)泣き寝入り!」と覚えてね

特定非営利活動法人徳島県消費者協会
〒770-0851 徳島市徳島町城内2番地1 とくぎんトモニプラザ(徳島県青少年センター)5階