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Tのためいき

【No.581.通信販売は返品特約を確認して!     (H28/12/27)】
 店舗に行かずに電話やインターネットなどで簡単に商品を購入できる通信販売は、非常に便利です。
 しかし、「画面や写真で見た商品と実際に届いた物の印象が違う」とか「使い勝手が良くない」などの理由で返品を希望する相談が多く寄せられています。
 通信販売には、クーリングオフ制度はありません。返品をする場合、業者が広告などに表示している返品特約に従うことになります。仮に「返品不可」との表示があれば返品できないことになります。特に、家電製品の場合は通電してしまうと返品を受け付けない業者が多いようです。 
 注文する前にどういう条件で返品可能か確認しましょう。



◇ 消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ  

  電 話:088-623-0110

特定非営利活動法人徳島県消費者協会
〒770-0851 徳島市徳島町城内2番地1 とくぎんトモニプラザ(徳島県青少年センター)5階